Phonet

Ceci est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. English

Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 26 octobre 2026

Cette politique explique comment l'application Phonet pour iPhone, iPad et Mac (l'« Application ») et le service Phonet (le « Service ») traitent les informations. Ils sont fournis par GLOBERINT PTE. LTD., Singapore 048762 (« nous »). Contact : [email protected].

En résumé : pour connecter les appels, nous conservons le compte de votre appareil, son numéro Phonet, un historique des appels qu'il passe et reçoit ainsi que leur qualité. La voix d'un appel passe par notre serveur de manière chiffrée et n'est jamais enregistrée. Il n'y a pas d'inscription, pas de publicité et pas de suivi, et nous ne vendons aucune information vous concernant.

1. Votre compte et votre numéro

Lors du premier lancement, l'Application demande un compte à notre serveur. Le serveur crée un identifiant et un mot de passe aléatoires (stockés dans le Trousseau de votre appareil et jamais affichés) et attribue un numéro Phonet. Avec celui-ci, nous stockons :

  • la plateforme (iOS ou macOS), la version de l'Application et l'adresse IP d'origine de la requête ;
  • la région définie sur votre appareil, qui détermine l'indicatif pays de votre numéro ;
  • la clé publique d'Apple App Attest et l'environnement dans lequel elle a été émise, qui prouvent que la requête provient de l'Application authentique sur un véritable appareil Apple.

Pour garantir un numéro par appareil, l'Application envoie à Apple un jeton DeviceCheck, et notre serveur définit un indicateur pour l'appareil auprès d'Apple. Apple conserve cet indicateur (deux bits par appareil pour notre compte développeur) même si l'Application est supprimée ; il ne contient aucune autre information, et ni nous ni Apple ne pouvons vous identifier grâce à lui. Pour le réinitialiser, contactez-nous.

2. Appels

  • Connexion des appels. Lorsque l'Application est connectée, notre serveur connaît l'adresse réseau de votre appareil afin de pouvoir lui acheminer les appels.
  • Appels entrants. Pour faire sonner votre appareil lorsque l'Application est fermée, l'Application transmet à notre serveur son jeton de notification push Apple, et notre serveur demande au service de notification push d'Apple de réveiller l'Application pour un appel.
  • Voix. L'audio de chaque appel est relayé par notre serveur média, de sorte qu'aucune des deux parties ne voit l'adresse réseau de l'autre. Entre l'Application et notre serveur, il est chiffré (TLS pour la signalisation, SRTP pour la voix). Nous n'enregistrons, n'écoutons et ne stockons pas l'audio des appels. Les appels vers des adresses SIP d'autres services quittent notre réseau et sont gérés par ces services selon leurs propres règles.
  • Historique des appels. Pour chaque appel, nous conservons les adresses ou numéros de l'appelant et de l'appelé, l'heure, le résultat (décroché, manqué, occupé, rejeté), un identifiant d'appel et l'adresse IP de l'appelant. Nous les utilisons pour faire fonctionner le Service, résoudre les problèmes et prévenir les abus.
  • Votre numéro est affiché aux personnes que vous appelez, comme numéro d'appelant. Votre identifiant n'est jamais affiché.
  • Votre pays. Notre serveur détermine le pays où se trouve votre appareil à partir des adresses IP publiques depuis lesquelles il se connecte, en utilisant la base de données DB-IP (Géolocalisation IP par DB-IP) : le pays où il se trouvait la plupart des jours au cours des 30 derniers jours. En attendant, il s'agit de la région définie sur votre appareil lors de l'attribution du numéro. Les personnes que vous appelez et celles qui vous appellent voient ce pays avec son drapeau sur l'écran d'appel. Vous ne pouvez pas le définir vous-même, car cela aide les gens à reconnaître les appels provenant d'endroits inattendus ; notre équipe peut le corriger s'il est erroné. Nous conservons chaque adresse avec la date où elle a été vue pendant 90 jours.

3. Nom et photo (facultatif)

Vous pouvez attribuer un nom et une photo à votre numéro ; les personnes que vous appelez et celles qui recherchent votre numéro dans l'Application les voient. Avant d'être affichés, notre propre modèle de langage, exécuté sur nos serveurs, les vérifie automatiquement, et la décision avec sa raison est conservée. Une photo est réencodée sur notre serveur sans ses métadonnées (comme la localisation) et, une fois approuvée, est stockée par notre fournisseur de diffusion de contenu, BunnyWay d.o.o. (bunny.net), qui la sert à l'Application. Vous pouvez supprimer votre nom et votre photo à tout moment. Les personnes dont l'identité a été vérifiée par nos soins obtiennent une mention « Vérifié » sur leur photo, définie par nous, jamais par la personne.

4. Qualité des appels

Lorsqu'un appel se termine, l'Application nous envoie ce qu'elle a mesuré : l'heure et la durée de l'appel, le codec, le délai, la gigue, la perte de paquets et un score de qualité, si vous étiez sur Wi-Fi ou réseau mobile, le modèle de votre appareil, les versions du système et de l'Application ainsi que la région définie ; notre serveur ajoute l'adresse IP d'origine du rapport. Parfois, l'Application vous demande de noter un appel et ce qui a mal tourné ; votre réponse est conservée avec le même rapport. Nous utilisons ces données pour identifier et corriger les itinéraires et les réseaux où les appels fonctionnent mal.

Problèmes de connexion. L'Application nous envoie également ce qui a gêné les appels : connexions et enregistrements échoués, appels interrompus et échoués, changements de réseau et messages d'erreur affichés, avec l'heure, le type de réseau (Wi-Fi ou mobile), la manière dont elle a atteint notre serveur, le modèle de votre appareil et les versions du système et de l'Application ; notre serveur ajoute l'adresse IP d'origine du rapport. Nous utilisons ces données uniquement pour identifier et corriger les problèmes d'appels.

Aide. Lorsque vous nous écrivez depuis l'aide dans l'Application, nous conservons vos messages, jusqu'à trois captures d'écran que vous joignez (réencodées sur notre serveur sans leurs métadonnées) et l'endroit dans l'Application où vous avez ouvert l'aide. Si vous laissez « Joindre les récents problèmes de connexion » activé, notre support voit également vos récents rapports de problèmes et la qualité des appels. Notre propre modèle de langage, exécuté sur nos serveurs, lit la conversation et peut répondre en premier ; les membres de l'équipe Phonet lisent chaque conversation et répondent également. Chaque réponse indique si elle provient de l'assistant (IA) ou de l'équipe.

5. Qui peut vous appeler, signalements et mode enfant

  • Filtre d'appels entrants. Le niveau que vous choisissez (tout le monde, les personnes avec un nom, avec un nom et une photo, ou uniquement vos contacts), les numéros que vous ajoutez à Mes Contacts et les numéros que vous bloquez sont conservés sur notre serveur, car le serveur décide avant qu'un appel n'atteigne votre appareil. Les appels bloqués par le filtre sont listés pour vous avec le numéro de l'appelant et l'heure.
  • Signalements. Lorsque vous signalez un appel, nous conservons qui a signalé, le numéro, l'appel, la raison et vos propos. Nous utilisons les signalements pour protéger les personnes contre la fraude et les abus, et pouvons limiter un numéro signalé par plusieurs personnes.
  • Mode enfant. Nous conservons le fait qu'un numéro appartient à un enfant, les numéros de ses parents et les numéros autorisés par les parents. Si vous acceptez de le partager, Apple indique à l'Application uniquement une tranche d'âge de la personne connectée sur l'appareil et si elle a été confirmée, jamais la date de naissance ; nous ne conservons que la manière dont le numéro de l'enfant a été configuré.
  • Semblable à un enfant. Si Apple indique à l'Application que l'âge sur l'appareil est inférieur à l'âge de la majorité, si notre modération est certaine qu'un nom ou une photo est celui d'un enfant, ou si quelqu'un signale un numéro comme étant celui d'un enfant, nous conservons ce signe avec sa source et sa date. Jusqu'à ce qu'un âge adulte soit confirmé (par Apple ou par une vérification d'identité), seuls les contacts et les personnes que le numéro a appelées peuvent le joindre, et le répertoire est fermé ; les appels sortants fonctionnent normalement. Vous pouvez nous demander de réexaminer la situation.

6. Le répertoire (facultatif)

Le répertoire est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez, et seuls les adultes peuvent y figurer : la tranche d'âge vérifiée par Apple ou une vérification d'identité confirme l'âge. Tant que vous y êtes, les autres personnes du répertoire peuvent vous trouver par un mot-clé et ne voient que ce que vous avez activé : votre nom (prénom ou complet), photo, âge, genre, quelques mots à votre sujet et liens vers vos pages, les langues que vous parlez, si vous cherchez un rendez-vous, et un numéro de téléphone et une adresse e-mail que vous avez ajoutés vous-même. Votre pays est toujours affiché. Vos mots et liens sont vérifiés par notre modèle de langage avant d'être affichés. Vous choisissez qui peut vous joindre via le répertoire, combien par jour et à quelles heures ; nous comptons les appels, messages et recherches des personnes utilisant le répertoire pour maintenir ces limites et empêcher toute collecte de données. Les personnes qui ne sont pas dans le répertoire, dans l'Application ou sur phonet.org/people, apprennent uniquement combien de personnes une recherche trouve. Vous pouvez quitter le répertoire à tout moment, et ce que vous avez affiché est immédiatement masqué.

7. Messages (inMess)

Les messages transitent par notre serveur vers la personne à qui vous écrivez. Lorsque son appareil n'est pas connecté, le serveur conserve le message pendant jusqu'à 7 jours et le délivre lorsque l'appareil se connecte, puis le supprime ; en attendant, il envoie à l'appareil une notification avec votre nom ou numéro, l'adresse de votre photo approuvée et le texte du message, qui passe par le service de notification push d'Apple. Vos conversations sont conservées sur votre appareil. Le filtre d'appels entrants, les blocages et le mode enfant s'appliquent aux messages comme aux appels.

8. E-mail (facultatif)

Vous pouvez ajouter une adresse e-mail dans les Paramètres pour récupérer votre numéro si vous réinstallez l'Application ou effacez votre appareil. Nous envoyons à cette adresse un code de vérification et, sur demande, un code de récupération. Nous n'utilisons cette adresse à aucune autre fin. Vous pouvez la remplacer par une autre adresse dans les Paramètres, ou nous demander de la supprimer.

9. Sur votre appareil

Vos appels récents et les noms que vous donnez aux numéros sont conservés uniquement sur votre appareil. L'Application écrit un journal technique sur l'appareil (état de connexion, événements d'appel, erreurs) ; il ne nous est pas envoyé. Lorsque vous appelez via Phonet, iOS affiche l'appel dans les Récents de l'application Téléphone, comme il le fait pour d'autres applications d'appel ; iOS peut synchroniser ces Récents via votre compte iCloud.

10. Autorisations

  • Microphone : pour transmettre votre voix lors d'un appel.
  • Notifications et appels : pour faire sonner les appels entrants sur l'écran de verrouillage (CallKit).
  • Appareil photo : uniquement lorsque vous prenez une photo pour votre profil.
  • Notifications : pour afficher les messages qui arrivent lorsque l'Application est fermée.
  • Contacts : uniquement lorsque vous demandez à récupérer votre nom et votre photo depuis une fiche contact ; sur iPhone, vous choisissez la fiche vous-même et l'Application ne lit pas vos contacts.

11. Où et combien de temps

Nos serveurs sont exploités par nous et sont situés aux États-Unis et au Canada. Le compte et le numéro sont conservés tant que le compte existe. Les historiques d'appels, les appels bloqués par votre filtre d'appels entrants et les rapports de qualité des appels sont conservés pendant 90 jours puis supprimés automatiquement. Vous pouvez supprimer les appels bloqués par votre filtre à tout moment, ainsi que les appels et messages sur vos appareils quand vous le souhaitez. Les journaux de serveur sont conservés pendant 14 jours. Lorsqu'un compte est supprimé, son numéro est libéré et son adresse e-mail et son jeton de notification push sont supprimés.

12. Partage

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons d'informations personnelles, et nous ne les utilisons pas pour la publicité ou le suivi. Apple reçoit ce qui est nécessaire pour App Attest, DeviceCheck et les notifications push, et notre fournisseur de diffusion de contenu stocke et sert les photos de profil approuvées. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige.

13. Enfants

Les enfants peuvent utiliser l'Application en mode enfant, configuré par un parent sur l'appareil de l'enfant et lié au numéro du parent : l'enfant ne peut parler qu'aux parents, aux personnes qu'ils autorisent et aux autres enfants. Nous ne collectons à partir du numéro d'un enfant que ce dont l'Application a besoin pour connecter de tels appels. Sans le mode enfant, l'Application ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ou de moins de 16 ans lorsque la loi locale fixe cet âge.

14. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (par exemple en vertu du RGPD de l'UE et du Royaume-Uni, de la Loi sur la protection des données personnelles de Singapour ou de la California Consumer Privacy Act), vous pouvez avoir des droits d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles et d'opposition à leur traitement. Pour exercer ces droits, ou pour supprimer votre compte et votre numéro, écrivez à [email protected].

15. Modifications

Nous publierons toute modification de cette politique sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Les modifications importantes seront également annoncées dans l'Application.

16. Contact

GLOBERINT PTE. LTD., Singapore 048762 · [email protected]