Phonet

Ini adalah terjemahan untuk kenyamanan Anda. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang berlaku. English

Kebijakan Privasi

Tanggal berlaku: 26 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana aplikasi Phonet untuk iPhone, iPad dan Mac (selanjutnya disebut “Aplikasi”) dan layanan Phonet (selanjutnya disebut “Layanan”) menangani informasi. Keduanya disediakan oleh GLOBERINT PTE. LTD., Singapura 048762 (“kami”). Kontak: [email protected].

Singkatnya: untuk menghubungkan panggilan, kami menyimpan akun perangkat Anda, nomor Phonet-nya, catatan panggilan yang dilakukan dan diterima serta seberapa baik kinerjanya. Suara panggilan melewati server kami secara terenkripsi dan tidak pernah direkam. Tidak ada pendaftaran, tidak ada iklan dan tidak ada pelacakan, dan kami tidak menjual apa pun tentang Anda.

1. Akun dan nomor Anda

Pada peluncuran pertama, Aplikasi meminta akun dari server kami. Server membuat login dan kata sandi acak (disimpan di Keychain perangkat Anda dan tidak pernah ditampilkan) dan menetapkan nomor Phonet. Bersamanya kami menyimpan:

  • platform (iOS atau macOS), versi Aplikasi dan alamat IP tempat permintaan berasal;
  • wilayah yang disetel pada perangkat Anda, yang memberikan kode negara untuk nomor Anda;
  • kunci publik dari Apple’s App Attest dan lingkungan tempat kunci tersebut diterbitkan, yang membuktikan bahwa permintaan berasal dari Aplikasi asli pada perangkat Apple yang nyata.

Untuk memberikan satu nomor per perangkat, Aplikasi mengirim token DeviceCheck ke Apple, dan server kami menetapkan bendera untuk perangkat tersebut dengan Apple. Apple menyimpan bendera ini (dua bit per perangkat untuk akun pengembang kami) bahkan jika Aplikasi dihapus; bendera ini tidak menyimpan informasi lain, dan baik kami maupun Apple tidak mengetahui siapa Anda darinya. Untuk meresetnya, hubungi kami.

2. Panggilan

  • Menghubungkan panggilan. Saat Aplikasi terhubung, server kami mengetahui alamat jaringan perangkat Anda sehingga dapat mengirimkan panggilan ke sana.
  • Panggilan masuk. Untuk membunyikan perangkat Anda saat Aplikasi ditutup, Aplikasi memberikan token push Apple-nya ke server kami, dan server kami meminta layanan push Apple untuk membangunkan Aplikasi untuk panggilan.
  • Suara. Audio setiap panggilan diteruskan melalui server media kami, sehingga kedua belah pihak tidak melihat alamat jaringan satu sama lain. Antara Aplikasi dan server kami, audio tersebut terenkripsi (TLS untuk pensinyalan, SRTP untuk suara). Kami tidak merekam, mendengarkan, atau menyimpan audio panggilan. Panggilan ke alamat SIP layanan lain meninggalkan jaringan kami dan ditangani oleh layanan tersebut di bawah aturan mereka sendiri.
  • Catatan panggilan. Untuk setiap panggilan, kami menyimpan alamat atau nomor penelepon dan penerima, waktu, hasil (dijawab, terlewat, sibuk, ditolak), pengenal panggilan, dan alamat IP penelepon. Kami menggunakannya untuk menjalankan Layanan, menyelesaikan masalah, dan menghentikan penyalahgunaan.
  • Nomor Anda ditampilkan kepada orang yang Anda telepon, sebagai ID penelepon. Login Anda tidak pernah ditampilkan.
  • Negara Anda. Server kami menentukan negara tempat perangkat Anda berada dari alamat IP publik tempat perangkat terhubung, menggunakan basis data DB-IP (IP Geolocation by DB-IP): negara tempat perangkat berada pada sebagian besar hari dalam 30 hari terakhir. Sebelum itu, ini adalah wilayah yang disetel pada perangkat Anda saat nomor diterbitkan. Orang yang Anda telepon dan orang yang menelepon Anda melihat negara ini dengan benderanya di layar panggilan. Anda tidak dapat mengaturnya sendiri, karena ini membantu orang mengenali panggilan dari tempat yang tidak terduga; tim kami dapat memperbaikinya jika salah. Kami menyimpan setiap alamat beserta tanggal terlihat selama 90 hari.

3. Nama dan foto (opsional)

Anda dapat memberikan nama dan foto untuk nomor Anda; orang yang Anda telepon dan orang yang mencari nomor Anda di Aplikasi melihatnya. Sebelum ditampilkan, model bahasa kami sendiri, yang berjalan di server kami, memeriksanya secara otomatis, dan keputusan beserta alasannya disimpan. Foto dikodekan ulang di server kami tanpa metadata-nya (seperti lokasi) dan, setelah disetujui, disimpan oleh penyedia pengiriman konten kami, BunnyWay d.o.o. (bunny.net), yang menyajikannya ke Aplikasi. Anda dapat menghapus nama dan foto Anda kapan saja. Orang yang identitasnya telah kami periksa mendapat tanda “Terverifikasi” pada foto mereka, yang ditetapkan oleh kami, bukan oleh orang tersebut.

4. Kualitas panggilan

Ketika panggilan berakhir, Aplikasi mengirim kepada kami apa yang diukurnya: waktu dan durasi panggilan, codec, penundaan, jitter, kehilangan paket, dan skor kualitas, apakah Anda menggunakan Wi-Fi atau jaringan seluler, model perangkat Anda, versi sistem dan Aplikasi, serta wilayah yang disetel padanya; server kami menambahkan alamat IP tempat laporan berasal. Terkadang Aplikasi meminta Anda untuk menilai panggilan dan apa yang salah; jawaban Anda disimpan bersama laporan yang sama. Kami menggunakan ini untuk menemukan dan memperbaiki rute dan jaringan tempat panggilan bekerja dengan buruk.

Masalah koneksi. Aplikasi juga mengirim kepada kami apa yang menghalangi panggilan: koneksi dan registrasi yang gagal, panggilan yang terputus dan gagal, perubahan jaringan, dan pesan kesalahan yang ditampilkannya, beserta waktu, jenis jaringan (Wi-Fi atau seluler), cara mencapai server kami, model perangkat Anda, serta versi sistem dan Aplikasi; server kami menambahkan alamat IP tempat laporan berasal. Kami menggunakan ini hanya untuk menemukan dan memperbaiki masalah dengan panggilan.

Bantuan. Ketika Anda menulis kepada kami dari Bantuan di Aplikasi, kami menyimpan pesan Anda, hingga tiga tangkapan layar yang Anda lampirkan (dikodekan ulang di server kami tanpa metadata-nya), dan tempat di Aplikasi tempat Anda membuka Bantuan. Jika Anda membiarkan “Lampirkan masalah koneksi terbaru” aktif, dukungan kami juga melihat laporan masalah terbaru Anda dan kualitas panggilan. Model bahasa kami sendiri, yang berjalan di server kami, membaca percakapan dan mungkin menjawab terlebih dahulu; orang-orang dari tim Phonet membaca setiap percakapan dan menjawab juga. Setiap jawaban menunjukkan apakah itu berasal dari asisten (AI) atau dari tim.

5. Siapa yang dapat menelepon Anda, laporan, dan mode anak

  • Filter masuk. Tingkat yang Anda pilih (semua orang, orang dengan nama, dengan nama dan foto, atau hanya kontak Anda), nomor yang Anda tambahkan ke Kontak Saya, dan nomor yang Anda blokir disimpan di server kami, karena server memutuskan sebelum panggilan mencapai perangkat Anda. Panggilan yang dihentikan filter dicantumkan untuk Anda dengan nomor penelepon dan waktunya.
  • Laporan. Ketika Anda melaporkan panggilan, kami menyimpan siapa yang melaporkan, nomor, panggilan, alasan, dan kata-kata Anda. Kami menggunakan laporan untuk melindungi orang dari penipuan dan penyalahgunaan, dan dapat membatasi nomor yang dilaporkan oleh beberapa orang.
  • Mode anak. Kami menyimpan bahwa nomor tersebut milik anak, nomor orang tuanya, dan nomor yang diizinkan oleh orang tua. Jika Anda setuju untuk membagikannya, Apple memberi tahu Aplikasi hanya rentang usia orang yang masuk di perangkat dan apakah itu dikonfirmasi, bukan tanggal lahir; kami hanya menyimpan bagaimana nomor anak tersebut disiapkan.
  • Tampak seperti anak. Jika Apple memberi tahu Aplikasi bahwa usia di perangkat di bawah usia dewasa, jika moderasi kami yakin nama atau foto adalah milik anak, atau jika seseorang melaporkan nomor sebagai milik anak, kami menyimpan tanda tersebut beserta sumber dan tanggalnya. Sampai usia dewasa dikonfirmasi (oleh Apple atau melalui pemeriksaan identitas), hanya kontak dan orang yang ditelepon oleh nomor tersebut yang dapat menghubunginya, dan direktori ditutup; panggilan keluar berfungsi seperti biasa. Anda dapat meminta kami untuk meninjau ulang.

6. Direktori (opsional)

Direktori mati sampai Anda mengaktifkannya, dan hanya orang dewasa yang dapat ada di dalamnya: rentang usia yang diperiksa Apple atau pemeriksaan identitas mengonfirmasi usia. Selama Anda ada di dalamnya, orang lain di direktori dapat menemukan Anda dengan kata kunci dan hanya melihat apa yang Anda aktifkan: nama Anda (depan atau lengkap), foto, usia, jenis kelamin, beberapa kata tentang Anda, dan tautan ke halaman Anda, bahasa yang Anda bicarakan, bahwa Anda mencari kencan, dan nomor telepon serta email yang Anda tambahkan sendiri. Negara Anda selalu ditampilkan. Kata-kata dan tautan Anda diperiksa oleh model bahasa kami sebelum ditampilkan. Anda memilih siapa yang boleh menghubungi Anda melalui direktori, berapa banyak per hari, dan pada jam berapa; kami menghitung panggilan, pesan, dan pencarian orang yang menggunakan direktori untuk mempertahankan batas-batas ini dan untuk menghentikan siapa pun yang mengumpulkan data. Orang yang tidak ada di direktori, di Aplikasi, atau di phonet.org/people, hanya mengetahui berapa banyak orang yang ditemukan oleh pencarian. Anda dapat meninggalkan direktori kapan saja, dan apa yang Anda tampilkan disembunyikan segera.

7. Pesan (inMess)

Pesan melewati server kami menuju orang yang Anda tulis. Ketika perangkat mereka tidak terhubung, server menyimpan pesan hingga 7 hari dan mengirimkannya ketika perangkat terhubung, lalu menghapusnya; sementara itu, server mengirim pemberitahuan ke perangkat dengan nama atau nomor Anda, alamat foto Anda yang disetujui, dan teks pesan, yang melewati layanan push Apple. Percakapan Anda disimpan di perangkat Anda. Filter masuk, blokir, dan mode anak berlaku untuk pesan seperti halnya untuk panggilan.

8. Email (opsional)

Anda dapat menambahkan alamat email di Pengaturan untuk memulihkan nomor Anda jika Anda memasang ulang Aplikasi atau menghapus perangkat Anda. Kami mengirimnya kode verifikasi dan, ketika Anda meminta, kode pemulihan. Kami tidak menggunakan alamat tersebut untuk hal lain. Anda dapat menggantinya dengan alamat lain di Pengaturan, atau meminta kami untuk menghapusnya.

9. Di perangkat Anda

Panggilan terbaru Anda dan nama yang Anda berikan untuk nomor disimpan hanya di perangkat Anda. Aplikasi menulis log teknis di perangkat (status koneksi, peristiwa panggilan, kesalahan); log ini tidak dikirim kepada kami. Ketika Anda menelepon melalui Phonet, iOS menampilkan panggilan di Terkini di aplikasi Telepon, seperti yang dilakukannya untuk aplikasi panggilan lainnya; iOS dapat menyinkronkan Terkini tersebut melalui akun iCloud Anda.

10. Izin

  • Mikrofon: untuk membawa suara Anda dalam panggilan.
  • Pemberitahuan dan panggilan: untuk membunyikan panggilan masuk di layar kunci (CallKit).
  • Kamera: hanya ketika Anda mengambil foto untuk profil Anda.
  • Pemberitahuan: untuk menampilkan pesan yang tiba saat Aplikasi ditutup.
  • Kontak: hanya ketika Anda meminta untuk mengambil nama dan foto dari kartu kontak; di iPhone Anda memilih kartu itu sendiri dan Aplikasi tidak membaca kontak Anda.

11. Di mana dan berapa lama

Server kami dioperasikan oleh kami dan terletak di Amerika Serikat dan Kanada. Akun dan nomor disimpan selama akun ada. Catatan panggilan, panggilan yang dihentikan oleh filter masuk Anda, dan laporan kualitas panggilan disimpan selama 90 hari dan kemudian dihapus secara otomatis. Anda dapat menghapus panggilan yang dihentikan oleh filter Anda kapan saja, dan panggilan serta pesan di perangkat Anda kapan saja Anda suka. Log server disimpan selama 14 hari. Ketika akun dihapus, nomornya dilepaskan dan alamat email serta token push-nya dihapus.

12. Berbagi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi, dan kami tidak menggunakannya untuk iklan atau pelacakan. Apple menerima apa yang diperlukan untuk App Attest, DeviceCheck, dan pemberitahuan push, dan penyedia pengiriman konten kami menyimpan dan menyajikan foto profil yang disetujui. Kami dapat mengungkapkan informasi di mana hukum mewajibkannya.

13. Anak-anak

Anak-anak dapat menggunakan Aplikasi dalam mode anak, yang disiapkan oleh orang tua di perangkat anak dan terhubung ke nomor orang tua: anak hanya dapat berbicara dengan orang tua, orang yang mereka izinkan, dan anak-anak lain. Kami mengumpulkan dari nomor anak hanya apa yang diperlukan Aplikasi untuk menghubungkan panggilan tersebut. Tanpa mode anak, Aplikasi tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, atau di bawah 16 tahun di mana hukum setempat menetapkan usia tersebut.

14. Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda (misalnya di bawah EU dan UK GDPR, Singapore Personal Data Protection Act, atau California Consumer Privacy Act) Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi dan untuk menentang pemrosesannya. Untuk menggunakannya, atau untuk menghapus akun dan nomor Anda, tulis ke [email protected].

15. Perubahan

Kami akan menerbitkan setiap perubahan pada kebijakan ini di halaman ini dengan tanggal berlaku baru. Perubahan signifikan juga akan diumumkan di Aplikasi.

16. Kontak

GLOBERINT PTE. LTD., Singapura 048762 · [email protected]