개인정보 처리방침
본 방침은 iPhone, iPad 및 Mac용 Phonet 앱(이하 “앱”) 및 Phonet 서비스(이하 “서비스”)가 정보를 처리하는 방식을 설명합니다. 본 앱과 서비스는 GLOBERINT PTE. LTD., Singapore 048762(이하 “당사”)에서 제공합니다. 연락처: [email protected].
1. 계정 및 번호
앱을 처음 실행하면 앱이 당사 서버에 계정을 요청합니다. 서버는 랜덤 로그인 및 비밀번호(기기의 Keychain에 저장되며 표시되지 않음)를 생성하고 Phonet 번호를 할당합니다. 이와 함께 다음 정보를 보관합니다:
- 플랫폼(iOS 또는 macOS), 앱 버전 및 요청이 발생한 IP 주소;
- 기기에 설정된 지역으로, 번호의 국가 코드를 결정합니다;
- Apple의 App Attest 공개 키 및 발급 환경으로, 요청이 실제 Apple 기기의 정품 앱에서 발생했음을 증명합니다.
기기당 하나의 번호를 제공하기 위해 앱은 Apple에 DeviceCheck 토큰을 전송하며, 당사 서버는 Apple에 해당 기기에 대한 플래그를 설정합니다. Apple은 앱이 삭제되더라도 이 플래그(당사 개발자 계정당 기기당 2비트)를 유지합니다. 이 플래그에는 다른 정보가 포함되지 않으며, 당사나 Apple 모두 이를 통해 사용자의 신원을 알 수 없습니다. 플래그를 재설정하려면 당사에 문의하십시오.
2. 통화
- 통화 연결. 앱이 연결된 동안 당사 서버는 기기의 네트워크 주소를 알고 있어 통화를 전달할 수 있습니다.
- 수신 통화. 앱이 닫혀 있을 때 기기를 울리기 위해 앱은 Apple 푸시 토큰을 당사 서버에 제공하며, 당사 서버는 통화를 위해 앱을 깨우도록 Apple의 푸시 서비스에 요청합니다.
- 음성. 모든 통화의 오디오는 당사 미디어 서버를 통해 중계되므로 양측 모두 상대방의 네트워크 주소를 볼 수 없습니다. 앱과 당사 서버 간에는 암호화됩니다(신호는 TLS, 음성은 SRTP 사용). 당사는 통화 오디오를 녹음, 감청 또는 저장하지 않습니다. 다른 서비스의 SIP 주소로 걸리는 통화는 당사 네트워크를 벗어나 해당 서비스의 자체 규칙에 따라 처리됩니다.
- 통화 기록. 각 통화마다 발신자 및 수신자 주소 또는 번호, 시간, 결과(수신, 미수신, 통화 중, 거부), 통화 식별자 및 발신자의 IP 주소를 보관합니다. 이를 통해 서비스를 운영하고, 문제를 해결하며, 남용을 방지합니다.
- 사용자의 번호는 발신자 표시로 통화 상대방에게 표시됩니다. 로그인 정보는 절대 표시되지 않습니다.
- 사용자의 국가. 당사 서버는 DB-IP 데이터베이스(IP Geolocation by DB-IP)를 사용하여 기기가 연결된 공개 IP 주소로 기기의 국가를 파악합니다: 지난 30일 중 대부분 날짜에 있던 국가입니다. 그 전까지는 번호가 발급될 때 기기에 설정된 지역입니다. 사용자가 통화하는 사람과 사용자에게 전화하는 사람은 통화 화면에서 이 국가와 국기를 볼 수 있습니다. 예상치 못한 곳에서의 통화를 식별하는 데 도움이 되므로 사용자가 직접 설정할 수 없으며, 오류가 있을 경우 당사 팀이 수정할 수 있습니다. 각 주소와 확인된 날짜는 90일 동안 보관됩니다.
3. 이름 및 사진(선택 사항)
번호에 이름과 사진을 지정할 수 있으며, 사용자가 통화하는 사람과 앱에서 번호를 검색하는 사람이 이를 볼 수 있습니다. 표시되기 전에 당사 서버에서 실행되는 자체 언어 모델이 이를 자동으로 확인하며, 결정 내용과 그 이유가 보관됩니다. 사진은 당사 서버에서 메타데이터(위치 등)를 제거하고 재인코딩되며, 승인되면 당사 콘텐츠 전달 제공업체인 BunnyWay d.o.o.(bunny.net)가 이를 보관하여 앱에 제공합니다. 이름과 사진은 언제든지 삭제할 수 있습니다. 신원이 확인된 사용자의 사진에는 당사자가 아닌 당사에 의해 설정된 “인증됨” 마크가 표시됩니다.
4. 통화 품질
통화가 종료되면 앱은 측정된 데이터를 당사에 전송합니다: 통화 시간 및 길이, 코덱, 지연, 지터, 패킷 손실 및 품질 점수, Wi-Fi 또는 모바일 네트워크 사용 여부, 기기 모델, 시스템 및 앱 버전, 설정된 지역; 당사 서버는 보고서가 발생한 IP 주소를 추가합니다. 때때로 앱은 통화와 문제점에 대한 평가를 요청하며, 사용자의 답변은 동일한 보고서와 함께 보관됩니다. 이를 통해 통화 품질이 낮은 경로와 네트워크를 찾아 수정합니다.
연결 문제. 앱은 또한 통화를 방해한 요소(연결 및 등록 실패, 끊긴 통화 및 실패한 통화, 네트워크 변경 및 표시된 오류 메시지)를 당사에 전송합니다. 여기에는 시간, 네트워크 유형(Wi-Fi 또는 모바일), 당사 서버에 도달한 방법, 기기 모델 및 시스템 및 앱 버전이 포함되며, 당사 서버는 보고서가 발생한 IP 주소를 추가합니다. 이를 통해 통화 문제만 찾아 수정합니다.
도움말. 앱의 도움말에서 당사에 문의하면 메시지, 첨부한 최대 3개의 스크린샷(당사 서버에서 메타데이터를 제거하고 재인코딩됨) 및 앱에서 도움말을 연 위치를 보관합니다. “최근 연결 문제 첨부”를 켜 두면 지원 팀도 최근 문제 보고서와 통화 품질을 볼 수 있습니다. 당사 서버에서 실행되는 자체 언어 모델이 대화를 읽고 먼저 답변할 수 있으며, Phonet 팀의 사람이 모든 대화를 읽고 답변합니다. 각 답변은 어시스턴트(AI) 또는 팀에서 온 것인지 표시합니다.
5. 통화 가능자, 신고 및 아동 모드
- 수신 필터. 선택한 수준(모든 사람, 이름이 있는 사람, 이름과 사진이 있는 사람 또는 연락처만), 연락처에 추가한 번호 및 차단한 번호는 서버에 보관됩니다. 서버가 통화가 기기에 도달하기 전에 결정하기 때문입니다. 필터가 차단한 통화는 발신자 번호와 시간과 함께 사용자에게 표시됩니다.
- 신고. 통화를 신고하면 신고자, 번호, 통화, 이유 및 사용자의 진술을 보관합니다. 이를 통해 사기 및 남용으로부터 사람을 보호하며, 여러 사람이 신고한 번호를 제한할 수 있습니다.
- 아동 모드. 번호가 아동에게 속한다는 사실, 부모의 번호 및 부모가 허용한 번호를 보관합니다. 공유에 동의하면 Apple은 앱에 기기에 로그인한 사람의 연령 범위와 확인 여부만 알려주며, 생년월일은 절대 알리지 않습니다. 당사는 아동 번호 설정 방법만 보관합니다.
- 아동으로 추정됨. Apple이 앱에 기기의 연령이 성년 미만이라고 알리거나, 당사 모더레이션이 이름이나 사진이 아동의 것이라고 확신하거나, 누군가 번호를 아동의 것으로 신고하면 해당 표시와 출처 및 날짜를 보관합니다. 성인 연령이 확인될 때까지(Apple 또는 신원 확인을 통해) 연락처와 해당 번호가 통화한 사람만 연락할 수 있으며, 디렉터리는 닫혀 있습니다. 발신 통화는 평소와 같이 작동합니다. 당사에 재심사를 요청할 수 있습니다.
6. 디렉터리(선택 사항)
디렉터리는 사용자가 켜기 전까지 꺼져 있으며, 성인만 포함될 수 있습니다: Apple의 확인된 연령 범위 또는 신원 확인으로 연령이 확인됩니다. 사용자가 디렉터리에 있는 동안 다른 디렉터리 사용자는 단어로 사용자를 검색할 수 있으며, 사용자가 켜 놓은 정보만 볼 수 있습니다: 이름(성 또는 성명), 사진, 연령, 성별, 자기소개 몇 단어 및 페이지 링크, 구사 언어, 데이트 상대 탐색 여부, 사용자가 직접 추가한 전화번호 및 이메일. 사용자의 국가는 항상 표시됩니다. 사용자의 소개 문구와 링크는 표시되기 전에 당사 언어 모델에 의해 확인됩니다. 디렉터리를 통해 연락할 수 있는 사람, 일일 횟수 및 시간대를 사용자가 선택할 수 있으며, 당사는 이러한 제한을 유지하고 데이터 수집을 방지하기 위해 디렉터리를 사용하는 사람의 통화, 메시지 및 검색 횟수를 집계합니다. 디렉터리, 앱 또는 phonet.org/people에 있지 않은 사람은 검색 결과의 인원수만 알 수 있습니다. 언제든지 디렉터리를 떠날 수 있으며, 표시된 정보는 즉시 숨겨집니다.
7. 메시지(inMess)
메시지는 당사 서버를 통해 수신자에게 전달됩니다. 수신자의 기기가 연결되지 않은 경우 서버는 메시지를 최대 7일 동안 보관하고 기기가 연결되면 전달한 후 삭제합니다. 그동안 서버는 사용자의 이름 또는 번호, 승인된 사진 주소 및 메시지 텍스트를 포함하는 알림을 기기에 보내며, 이는 Apple의 푸시 서비스를 통해 전달됩니다. 사용자의 대화 내용은 기기에 보관됩니다. 수신 필터, 차단 및 아동 모드는 통화와 마찬가지로 메시지에 적용됩니다.
8. 이메일(선택 사항)
앱을 재설치하거나 기기를 지울 경우 번호를 복구하기 위해 설정에 이메일 주소를 추가할 수 있습니다. 당사는 인증 코드를 보내고, 요청 시 복구 코드를 보냅니다. 이 주소는 다른 용도로 사용하지 않습니다. 설정에서 다른 주소로 교체하거나 당사에 삭제를 요청할 수 있습니다.
9. 기기 내 정보
최근 통화 목록과 번호에 지정한 이름은 기기에만 보관됩니다. 앱은 기기에 기술 로그(연결 상태, 통화 이벤트, 오류)를 작성하며, 이는 당사에 전송되지 않습니다. Phonet을 통해 통화하면 iOS는 다른 통화 앱과 마찬가지로 전화 앱의 최근 통화 목록에 통화를 표시합니다. iOS는 iCloud 계정을 통해 해당 최근 통화 목록을 동기화할 수 있습니다.
10. 권한
- 마이크: 통화 중 음성을 전달하기 위해.
- 알림 및 통화: 잠금 화면(CallKit)에서 수신 통화를 울리기 위해.
- 카메라: 프로필용 사진을 찍을 때만.
- 알림: 앱이 닫혀 있을 때 도착한 메시지를 표시하기 위해.
- 연락처: 연락처 카드에서 이름과 사진을 가져오라고 요청할 때만; iPhone에서는 사용자가 직접 카드를 선택하며 앱은 연락처를 읽지 않습니다.
11. 보관 위치 및 기간
당사 서버는 당사가 운영하며 미국과 캐나다에 위치합니다. 계정과 번호는 계정이 존재하는 동안 보관됩니다. 통화 기록, 수신 필터로 차단된 통화 및 통화 품질 보고서는 90일 동안 보관된 후 자동으로 삭제됩니다. 필터로 차단된 통화는 언제든지 삭제할 수 있으며, 기기의 통화 및 메시지는 언제든지 삭제할 수 있습니다. 서버 로그는 14일 동안 보관됩니다. 계정이 삭제되면 번호가 반환되고 이메일 주소 및 푸시 토큰이 삭제됩니다.
12. 공유
당사는 개인정보를 판매, 임대 또는 공유하지 않으며, 광고나 추적에 사용하지 않습니다. Apple은 App Attest, DeviceCheck 및 푸시 알림에 필요한 정보를 받으며, 당사 콘텐츠 전달 제공업체는 승인된 프로필 사진을 보관하고 제공합니다. 당사는 법률이 요구하는 경우 정보를 공개할 수 있습니다.
13. 아동
아동은 아동 모드에서 앱을 사용할 수 있으며, 부모가 아동의 기기에서 설정하고 부모의 번호와 연결합니다: 아동은 부모, 부모가 허용한 사람 및 다른 아동과만 통화할 수 있습니다. 당사는 아동의 번호에서 이러한 통화를 연결하는 데 앱이 필요한 정보만 수집합니다. 아동 모드 없이 앱은 13세 미만(또는 현지 법률이 정한 연령이 더 높은 경우 그 연령 미만)의 아동을 대상으로 하지 않습니다.
14. 사용자의 권리
거주 지역에 따라(예: EU 및 UK GDPR, 싱가포르 개인정보 보호법 또는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법) 사용자는 개인 데이터에 대한 접근, 정정 또는 삭제 및 처리에 대한 이의 제기를 할 권리가 있을 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하거나 계정과 번호를 삭제하려면 [email protected]로 문의하십시오.
15. 변경 사항
본 방침의 변경 사항은 새로운 시행일과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 중요한 변경 사항은 앱 내에서도 공지됩니다.
16. 연락처
GLOBERINT PTE. LTD., Singapore 048762 · [email protected]