Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 26 октября 2026 г.

В данной политике объясняется, как приложение Phonet для iPhone, iPad и Mac («Приложение») и сервис Phonet («Сервис») обрабатывают информацию. Они предоставляются компанией GLOBERINT PTE. LTD., Сингапур 048762 («мы», «нас»). Контакты: [email protected].

1. Ваш аккаунт и номер

При первом запуске Приложение запрашивает у нашего сервера аккаунт. Сервер создает случайный логин и пароль (хранятся в Связке ключей вашего устройства и никогда не отображаются) и назначает номер Phonet. Вместе с ним мы храним:

• платформу (iOS или macOS), версию Приложения и IP-адрес, с которого поступил запрос;
• регион, установленный на вашем устройстве, который определяет код страны вашего номера;
• открытый ключ Apple App Attest и среду, в которой он был выпущен, что доказывает, что запрос поступил от подлинного Приложения на реальном устройстве Apple.

Чтобы предоставить один номер на устройство, Приложение отправляет Apple токен DeviceCheck, и наш сервер устанавливает флаг для устройства у Apple. Apple хранит этот флаг (два бита на устройство для нашего аккаунта разработчика), даже если Приложение удалено; он не содержит другой информации, и ни мы, ни Apple не узнаем из него, кто вы. Чтобы сбросить его, напишите нам.

2. Звонки

• Соединение звонков. Пока Приложение подключено, наш сервер знает сетевой адрес вашего устройства, чтобы доставлять ему звонки.
• Входящие звонки. Чтобы разбудить ваше устройство, когда Приложение закрыто, Приложение передает нашему серверу свой токен Apple push, и наш сервер просит службу push Apple разбудить Приложение для звонка.
• Голос. Аудио каждого звонка передается через наш медиа-сервер, поэтому ни одна из сторон не видит сетевой адрес другой. Между Приложением и нашим сервером оно зашифровано (TLS для сигнализации, SRTP для голоса). Мы не записываем, не слушаем и не храним аудио звонков. Звонки на SIP-адреса других сервисов покидают нашу сеть и обрабатываются этими сервисами по их собственным правилам.
• Записи звонков. Для каждого звонка мы храним адреса или номера вызывающего и вызываемого, время, результат (отвечен, пропущен, занят, отклонен), идентификатор звонка и IP-адрес вызывающего. Мы используем их для работы Сервиса, устранения проблем и предотвращения злоупотреблений.
• Ваш номер показывается людям, которым вы звоните, как идентификатор вызывающего. Ваш логин никогда не показывается.
• Ваша страна. Наш сервер определяет страну, в которой находится ваше устройство, по публичным IP-адресам, с которых оно подключается, используя базу данных DB-IP (IP Geolocation by DB-IP): страна, где оно находилось в большинстве дней за последние 30 дней. До этого используется регион, установленный на вашем устройстве при выпуске номера. Люди, которым вы звоните, и люди, которые звонят вам, видят эту страну с флагом на экране звонка. Вы не можете установить ее самостоятельно, так как это помогает людям распознавать звонки из неожиданных мест; наша команда может исправить ее, если она неверна. Мы храним каждый адрес с датой его обнаружения в течение 90 дней.

3. Имя и фото (необязательно)

Вы можете присвоить своему номеру имя и фото; люди, которым вы звоните, и люди, которые ищут ваш номер в Приложении, видят их. Перед отображением наша собственная языковая модель, работающая на наших серверах, автоматически проверяет их, и решение с его обоснованием сохраняется. Фото перекодируется на нашем сервере без метаданных (таких как местоположение) и, после одобрения, хранится у нашего поставщика доставки контента, BunnyWay d.o.o. (bunny.net), который предоставляет его Приложению. Вы можете удалить свое имя и фото в любое время. Люди, чья личность была проверена нами, получают отметку «Verified» на своем фото, установленную нами, никогда самим человеком.

4. Качество звонков

Когда звонок завершается, Приложение отправляет нам то, что оно измерило: время и длительность звонка, кодек, задержку, джиттер, потерю пакетов и оценку качества, были ли вы в Wi-Fi или мобильной сети, модель вашего устройства, версии системы и Приложения и установленный на нем регион; наш сервер добавляет IP-адрес, с которого поступил отчет. Иногда Приложение просит вас оценить звонок и то, что пошло не так; ваш ответ сохраняется вместе с тем же отчетом. Мы используем это для поиска и исправления маршрутов и сетей, где звонки работают плохо.

Проблемы с подключением. Приложение также отправляет нам то, что мешало звонкам: неудачные соединения и регистрации, сброшенные и неудачные звонки, изменения сети и сообщения об ошибках, которые оно показывало, со временем, типом сети (Wi-Fi или мобильная), способом достижения нашего сервера, моделью вашего устройства и версиями системы и Приложения; наш сервер добавляет IP-адрес, с которого поступил отчет. Мы используем это только для поиска и исправления проблем со звонками.

Помощь. Когда вы пишете нам из раздела «Помощь» в Приложении, мы храним ваши сообщения, до трех скриншотов, которые вы прикрепляете (перекодируются на нашем сервере без их метаданных), и место в Приложении, где вы открыли «Помощь». Если вы оставите включенным «Прикрепить недавние проблемы с подключением», наша поддержка также увидит ваши недавние отчеты о проблемах и качество звонков. Наша собственная языковая модель, работающая на наших серверах, читает переписку и может ответить первой; люди из команды Phonet читают каждую переписку и тоже отвечают. Каждый ответ показывает, поступил ли он от ассистента (ИИ) или от команды.

5. Кто может вам звонить, жалобы и детский режим

• Фильтр входящих. Выбранный вами уровень (все, люди с именем, с именем и фото, или только ваши контакты), номера, добавленные вами в «Мои контакты», и номера, которые вы блокируете, хранятся на нашем сервере, потому что сервер принимает решение до того, как звонок достигнет вашего устройства. Звонки, остановленные фильтром, перечислены для вас с номером вызывающего и временем.
• Жалобы. Когда вы сообщаете о звонке, мы храним, кто сообщил, номер, звонок, причину и ваши слова. Мы используем жалобы для защиты людей от мошенничества и злоупотреблений и можем ограничить номер, о котором сообщают несколько человек.
• Детский режим. Мы храним информацию о том, что номер принадлежит ребенку, номера его родителей и номера, разрешенные родителями. Если вы согласитесь поделиться этим, Apple сообщает Приложению только возрастной диапазон человека, вошедшего в систему на устройстве, и был ли он подтвержден, никогда дату рождения; мы храним только то, как был настроен детский номер.
• Похоже на ребенка. Если Apple сообщает Приложению, что возраст на устройстве ниже совершеннолетия, если наша модерация уверена, что имя или фото принадлежат ребенку, или если кто-то сообщает номер как детский, мы храним этот признак с его источником и датой. До подтверждения взрослого возраста (через Apple или проверку личности) только контакты и люди, которым номер звонил, могут связаться с ним, и справочник закрыт; исходящие звонки работают как обычно. Вы можете попросить нас пересмотреть это.

6. Справочник (необязательно)

Справочник отключен, пока вы его не включите, и в нем могут быть только взрослые: проверенный возрастной диапазон Apple или проверка личности подтверждают возраст. Пока вы в нем, другие люди в справочнике могут найти вас по слову и видят только то, что вы включили: ваше имя (первое или полное), фото, возраст, пол, несколько слов о вас и ссылки на ваши страницы, языки, на которых вы говорите, что вы ищете свидание, а также телефонный номер и email, которые вы добавили сами. Ваша страна всегда показывается. Ваши слова и ссылки проверяются нашей языковой моделью перед отображением. Вы выбираете, кто может связаться с вами через справочник, сколько раз в день и в какие часы; мы считаем звонки, сообщения и поиски людей, использующих справочник, чтобы соблюдать эти лимиты и предотвращать сбор данных. Люди, которые не в справочнике, в Приложении или на phonet.org/people, узнают только количество людей, найденных поиском. Вы можете покинуть справочник в любой момент, и то, что вы показали, скрывается немедленно.

7. Сообщения (inMess)

Сообщения проходят через наш сервер к человеку, которому вы пишете. Когда его устройство не подключено, сервер хранит сообщение до 7 дней и доставляет его, когда устройство подключается, затем удаляет его; тем временем он отправляет устройству уведомление с вашим именем или номером, адресом вашего одобренного фото и текстом сообщения, который проходит через службу push Apple. Ваши переписки хранятся на вашем устройстве. Фильтр входящих, блокировки и детский режим применяются к сообщениям так же, как и к звонкам.

8. Email (необязательно)

Вы можете добавить email-адрес в Настройках, чтобы восстановить свой номер, если вы переустановите Приложение или сотрете ваше устройство. Мы отправляем на него код подтверждения и, по вашему запросу, код восстановления. Мы не используем адрес ни для чего другого. Вы можете заменить его другим адресом в Настройках или попросить нас удалить его.

9. На вашем устройстве

Ваши недавние звонки и имена, которые вы даете номерам, хранятся только на вашем устройстве. Приложение записывает технический журнал на устройстве (состояние подключения, события звонков, ошибки); он не отправляется нам. Когда вы звоните через Phonet, iOS показывает звонок в «Недавних» приложения «Телефон», как и для других приложений для звонков; iOS может синхронизировать эти «Недавние» через ваш аккаунт iCloud.

10. Разрешения

• Микрофон: для передачи вашего голоса в звонке.
• Уведомления и звонки: для сигнала входящих звонков на экране блокировки (CallKit).
• Камера: только когда вы делаете фото для своего профиля.
• Уведомления: для показа сообщений, прибывающих, когда Приложение закрыто.
• Контакты: только когда вы просите взять ваше имя и фото из карточки контакта; на iPhone вы сами выбираете карточку, и Приложение не читает ваши контакты.

11. Где и как долго

Наши серверы управляются нами и расположены в Соединенных Штатах и Канаде. Аккаунт и номер хранятся, пока аккаунт существует. Записи звонков, звонки, остановленные вашим фильтром входящих, и отчеты о качестве звонков хранятся 90 дней, а затем автоматически удаляются. Вы можете удалить звонки, остановленные вашим фильтром, в любое время, а звонки и сообщения на ваших устройствах можно удалить когда угодно. Журналы сервера хранятся 14 дней. Когда аккаунт удаляется, его номер освобождается, а его email-адрес и push-токен удаляются.

12. Передача данных

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем личную информацию, и мы не используем ее для рекламы или отслеживания. Apple получает то, что необходимо для App Attest, DeviceCheck и push-уведомлений, а наш поставщик доставки контента хранит и предоставляет одобренные фото профиля. Мы можем раскрыть информацию, если это требуется по закону.

13. Дети

Дети могут использовать Приложение в детском режиме, настроенном родителем на устройстве ребенка и связанном с номером родителя: ребенок может говорить только с родителями, людьми, которых они разрешают, и другими детьми. Мы собираем от детского номера только то, что нужно Приложению для соединения таких звонков. Без детского режима Приложение не ориентировано на детей младше 13 лет или младше 16 лет, если местный закон устанавливает этот возраст.

14. Ваши права

В зависимости от того, где вы живете (например, согласно GDPR ЕС и Великобритании, Закону о защите персональных данных Сингапура или Закону о конфиденциальности потребителей Калифорнии), у вас могут быть права на доступ, исправление или удаление персональных данных и на возражение против их обработки. Чтобы воспользоваться ими или удалить ваш аккаунт и номер, напишите на [email protected].

15. Изменения

Мы опубликуем любые изменения в этой политике на этой странице с новой датой вступления в силу. Значительные изменения также будут объявлены в Приложении.

16. Контакты

GLOBERINT PTE. LTD., Сингапур 048762 · [email protected]