นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายนี้ชี้แจงว่าแอป Phonet สำหรับ iPhone, iPad และ Mac (“แอป”) และบริการ Phonet (“บริการ”) จัดการข้อมูลอย่างไร แอปและบริการเหล่านี้ให้บริการโดย GLOBERINT PTE. LTD., Singapore 048762 (“เรา”) ติดต่อ: [email protected].
1. บัญชีและหมายเลขของคุณ
เมื่อเปิดแอปครั้งแรก แอปจะขอสร้างบัญชีจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา เซิร์ฟเวอร์จะสร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแบบสุ่ม (ซึ่งเก็บไว้ใน Keychain ของอุปกรณ์คุณและไม่แสดงให้ผู้ใช้เห็น) และกำหนดหมายเลข Phonet โดยเราจะเก็บข้อมูลดังนี้:
- แพลตฟอร์ม (iOS หรือ macOS), เวอร์ชันของแอป และที่อยู่ IP ที่ส่งคำขอ;
- ภูมิภาคที่ตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งกำหนดรหัสประเทศของหมายเลขของคุณ;
- กุญแจสาธารณะของ Apple’s App Attest และสภาพแวดล้อมที่ออกกุญแจ ซึ่งพิสูจน์ว่าคำขอมาจากแอปจริงบนอุปกรณ์ Apple จริง
เพื่อให้มีหมายเลขเดียวต่ออุปกรณ์ แอปจะส่ง DeviceCheck token ไปยัง Apple และเซิร์ฟเวอร์ของเราจะตั้งค่าสถานะสำหรับอุปกรณ์นั้นกับ Apple Apple จะเก็บสถานะนี้ไว้ (สองบิตต่ออุปกรณ์สำหรับบัญชีนักพัฒนาของเรา) แม้ว่าจะลบแอปแล้วก็ตาม สถานะนี้ไม่มีข้อมูลอื่น และทั้งเราและ Apple ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณจากข้อมูลนี้ หากต้องการรีเซ็ตสถานะนี้ กรุณาติดต่อเรา
2. การโทร
- การเชื่อมต่อสายโทร ขณะแอปเชื่อมต่ออยู่ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะทราบที่อยู่เครือข่ายของอุปกรณ์คุณ เพื่อให้สามารถส่งสายโทรไปยังอุปกรณ์ได้
- สายเรียกเข้า เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณมีเสียงเรียกเข้าเมื่อแอปปิดอยู่ แอปจะส่ง Apple push token ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา และเซิร์ฟเวอร์ของเราจะขอให้บริการ push ของ Apple ปลุกแอปเพื่อรับสาย
- เสียง เสียงของทุกสายโทรจะส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์สื่อของเรา เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายไม่เห็นที่อยู่เครือข่ายของอีกฝ่าย ระหว่างแอปกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลจะเข้ารหัส (TLS สำหรับ signalling, SRTP สำหรับเสียง) เราไม่บันทึก ไม่ฟัง และไม่เก็บเสียงของสายโทร สายโทรไปยังที่อยู่ SIP ของบริการอื่นจะออกจากเครือข่ายของเราและถูกจัดการโดยบริการเหล่านั้นภายใต้กฎของพวกเขา
- บันทึกสายโทร สำหรับแต่ละสายโทร เราเก็บข้อมูลที่อยู่หรือหมายเลขของผู้โทรและผู้รับสาย, เวลา, ผลลัพธ์ (รับสาย, ไม่ได้รับ, สายไม่ว่าง, ปฏิเสธ), ตัวระบุสายโทร และที่อยู่ IP ของผู้โทร เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้บริการ, แก้ไขปัญหา และป้องกันการละเมิด
- หมายเลขของคุณจะแสดงต่อผู้ที่คุณโทรหา ในฐานะ Caller ID ชื่อผู้ใช้ของคุณจะไม่ถูกแสดง
- ประเทศของคุณ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะระบุประเทศที่อุปกรณ์ของคุณอยู่จากที่อยู่ IP สาธารณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อ โดยใช้ฐานข้อมูล DB-IP (IP Geolocation by DB-IP): ประเทศที่อุปกรณ์อยู่บ่อยที่สุดในช่วง 30 วันที่ผ่านมา จนกว่าจะถึงเวลานั้น จะใช้ภูมิภาคที่ตั้งค่าบนอุปกรณ์เมื่อออกหมายเลข ผู้ที่คุณโทรหาและผู้โทรหาคุณจะเห็นประเทศนี้พร้อมธงบนหน้าจอสายโทร คุณไม่สามารถตั้งค่าเองได้ เนื่องจากช่วยให้ผู้คนจดจำสายโทรจากสถานที่ที่ไม่คาดคิด ทีมงานของเราอาจแก้ไขข้อมูลนี้เมื่อไม่ถูกต้อง เราเก็บข้อมูลแต่ละที่อยู่พร้อมวันที่ที่พบไว้เป็นระยะเวลา 90 วัน
3. ชื่อและรูปภาพ (ไม่บังคับ)
คุณสามารถตั้งชื่อและรูปภาพสำหรับหมายเลขของคุณ ผู้ที่คุณโทรหาและผู้ค้นหาหมายเลขของคุณในแอปจะเห็นข้อมูลเหล่านี้ ก่อนที่จะแสดง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกตรวจสอบโดยอัตโนมัติโดยโมเดลภาษาของเราที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา และผลการตัดสินใจพร้อมเหตุผลจะถูกเก็บไว้ รูปภาพจะถูกเข้ารหัสใหม่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยไม่มี metadata (เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง) และเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว จะถูกเก็บโดยผู้ให้บริการส่งมอบเนื้อหาของเรา คือ BunnyWay d.o.o. (bunny.net) ซึ่งให้บริการรูปภาพไปยังแอป คุณสามารถลบชื่อและรูปภาพของคุณได้ทุกเมื่อ ผู้ที่ผ่านการตรวจสอบตัวตนจากเราจะได้รับเครื่องหมาย “Verified” บนรูปภาพ ซึ่งกำหนดโดยเราเท่านั้น ไม่ใช่โดยบุคคลนั้น
4. คุณภาพการโทร
เมื่อสายโทรสิ้นสุดลง แอปจะส่งข้อมูลที่วัดได้ให้เรา: เวลาและความยาวของสายโทร, codec, delay, jitter, packet loss และคะแนนคุณภาพ, ว่าคุณใช้ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ, รุ่นของอุปกรณ์คุณ, เวอร์ชันของระบบและแอป และภูมิภาคที่ตั้งค่าไว้; เซิร์ฟเวอร์ของเราจะเพิ่มที่อยู่ IP ที่ส่งรายงานมา บางครั้งแอปจะขอให้คุณประเมินสายโทรและสิ่งที่ผิดพลาด คำตอบของคุณจะถูกเก็บไว้พร้อมกับรายงานเดียวกัน เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาและแก้ไขเส้นทางและเครือข่ายที่สายโทรทำงานได้ไม่ดี
ปัญหาการเชื่อมต่อ แอปยังส่งข้อมูลที่เป็นอุปสรรคต่อสายโทรให้เรา: การเชื่อมต่อและการลงทะเบียนที่ล้มเหลว, สายโทรที่หลุดและล้มเหลว, การเปลี่ยนแปลงเครือข่าย และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดง พร้อมเวลา, ประเภทเครือข่าย (Wi-Fi หรือมือถือ), วิธีที่แอปเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา, รุ่นของอุปกรณ์คุณ และเวอร์ชันของระบบและแอป; เซิร์ฟเวอร์ของเราจะเพิ่มที่อยู่ IP ที่ส่งรายงานมา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาสายโทรเท่านั้น
ความช่วยเหลือ เมื่อคุณเขียนถึงเราจากส่วน Help ในแอป เราจะเก็บข้อความของคุณ, ภาพหน้าจอสูงสุดสามภาพที่คุณแนบ (ซึ่งถูกเข้ารหัสใหม่บนเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยไม่มี metadata) และตำแหน่งในแอปที่คุณเปิดส่วน Help หากคุณเปิดใช้งาน “Attach recent connection problems” ทีมสนับสนุนของเราจะเห็นรายงานปัญหาและคุณภาพสายโทรล่าสุดของคุณด้วย โมเดลภาษาของเราที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเราจะอ่านบทสนทนาและอาจตอบกลับก่อน; ทีมงาน Phonet จะอ่านทุกบทสนทนาและตอบกลับเช่นกัน คำตอบแต่ละข้อจะระบุว่าเป็นคำตอบจาก AI หรือจากทีมงาน
5. ผู้ที่โทรหาคุณ, การรายงาน และโหมดเด็ก
- ตัวกรองสายเรียกเข้า ระดับที่คุณเลือก (ทุกคน, ผู้ที่มีชื่อ, ผู้ที่มีชื่อและรูปภาพ, หรือเฉพาะรายชื่อติดต่อของคุณ), หมายเลขที่คุณเพิ่มใน My Contacts และหมายเลขที่คุณบล็อก จะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ตัดสินใจก่อนที่สายโทรจะถึงอุปกรณ์คุณ สายโทรที่ถูกบล็อกโดยตัวกรองจะแสดงให้คุณเห็นพร้อมหมายเลขผู้โทรและเวลา
- การรายงาน เมื่อคุณรายงานสายโทร เราจะเก็บข้อมูลว่าใครรายงาน, หมายเลข, สายโทร, เหตุผล และข้อความของคุณ เราใช้การรายงานเพื่อปกป้องผู้คนจากการฉ้อโกงและการละเมิด และอาจจำกัดหมายเลขที่ถูกหลายรายงาน
- โหมดเด็ก เราเก็บข้อมูลว่าหมายเลขเป็นของเด็ก, หมายเลขของผู้ปกครอง และหมายเลขที่ผู้ปกครองอนุญาต หากคุณตกลงที่จะแชร์ข้อมูลนี้ Apple จะบอกแอปเฉพาะช่วงอายุของบุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์และว่าได้รับการยืนยันหรือไม่ โดยไม่เปิดเผยวันเกิด; เราเก็บเฉพาะข้อมูลว่าหมายเลขของเด็กถูกตั้งค่าอย่างไร
- ดูเหมือนเด็ก หาก Apple บอกแอปว่าอายุบนอุปกรณ์ต่ำกว่าบรรลุนิติภาวะ, หากการตรวจสอบของเราแน่ใจว่าชื่อหรือรูปภาพเป็นของเด็ก, หรือหากมีคนรายงานหมายเลขว่าเป็นของเด็ก เราจะเก็บข้อมูลนี้พร้อมแหล่งที่มาและวันที่ จนกว่าจะยืนยันอายุผู้ใหญ่ (โดย Apple หรือโดยการตรวจสอบตัวตน) เฉพาะรายชื่อติดต่อและผู้ที่หมายเลขนั้นโทรหาเท่านั้นที่สามารถติดต่อได้ และไดเรกทอรีจะถูกปิด; การโทรออกทำงานตามปกติ คุณสามารถขอให้เราตรวจสอบได้
6. ไดเรกทอรี (ไม่บังคับ)
ไดเรกทอรีจะปิดจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน และมีเฉพาะผู้ใหญ่เท่านั้นที่อยู่ในไดเรกทอรี: ช่วงอายุที่ตรวจสอบโดย Apple หรือการตรวจสอบตัวตนยืนยันอายุ ขณะที่คุณอยู่ในไดเรกทอรี ผู้ใช้คนอื่นในไดเรกทอรีสามารถค้นหาคุณด้วยคำและเห็นเฉพาะสิ่งที่คุณเปิดใช้งาน: ชื่อ (ชื่อจริงหรือชื่อเต็ม), รูปภาพ, อายุ, เพศ, คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับคุณ และลิงก์ไปยังหน้าเว็บของคุณ, ภาษาที่คุณพูด, ว่าคุณกำลังมองหาเดท, และหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่คุณเพิ่มเอง ประเทศของคุณจะแสดงเสมอ คำอธิบายและลิงก์ของคุณจะถูกตรวจสอบโดยโมเดลภาษาของเราก่อนที่จะแสดง คุณเลือกได้ว่าใครสามารถติดต่อคุณผ่านไดเรกทอรีได้, จำนวนครั้งต่อวัน และช่วงเวลาใด; เรานับจำนวนสายโทร, ข้อความ และการค้นหาของผู้ใช้ไดเรกทอรีเพื่อรักษาขีดจำกัดเหล่านี้และป้องกันไม่ให้ใครเก็บรวบรวมข้อมูล ผู้ที่ไม่ได้อยู่ในไดเรกทอรี, ในแอป หรือบน phonet.org/people จะรู้เฉพาะจำนวนคนที่ค้นหาพบ คุณสามารถออกจากไดเรกทอรีได้ทุกเมื่อ และสิ่งที่คุณแสดงจะถูกซ่อนทันที
7. ข้อความ (inMess)
ข้อความจะส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราไปยังบุคคลที่คุณเขียนถึง เมื่ออุปกรณ์ของพวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อ เซิร์ฟเวอร์จะเก็บข้อความไว้สูงสุด 7 วันและส่งมอบเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อ จากนั้นจะลบออก; ระหว่างนั้นจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์พร้อมชื่อหรือหมายเลขของคุณ, ที่อยู่อีเมลของรูปภาพที่อนุมัติแล้ว และข้อความของข้อความ ซึ่งผ่านบริการ push ของ Apple การสนทนาของคุณจะถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณ ตัวกรองสายเรียกเข้า, การบล็อก และโหมดเด็ก ใช้กับข้อความเช่นเดียวกับสายโทร
8. อีเมล (ไม่บังคับ)
คุณสามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลใน Settings เพื่อกู้คืนหมายเลขของคุณหากคุณติดตั้งแอปใหม่หรือลบข้อมูลอุปกรณ์ เราจะส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลนั้น และเมื่อคุณขอ จะส่งรหัสกู้คืน เราใช้ที่อยู่อีเมลนี้เพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนเป็นที่อยู่อีเมลอื่นใน Settings หรือขอให้เราลบออก
9. บนอุปกรณ์ของคุณ
สายโทรล่าสุดและชื่อที่คุณตั้งให้หมายเลขต่างๆ ถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น แอปจะเขียน log ทางเทคนิคบนอุปกรณ์ (สถานะการเชื่อมต่อ, เหตุการณ์สายโทร, ข้อผิดพลาด); ข้อมูลนี้ไม่ถูกส่งไปยังเรา เมื่อคุณโทรผ่าน Phonet, iOS จะแสดงสายโทรใน Recents ของแอป Phone เช่นเดียวกับแอปโทรอื่นๆ; iOS อาจซิงค์ข้อมูล Recents เหล่านั้นผ่านบัญชี iCloud ของคุณ
10. สิทธิ์
- ไมโครโฟน: เพื่อส่งเสียงของคุณในสายโทร
- การแจ้งเตือนและสายโทร: เพื่อให้มีเสียงเรียกเข้าสำหรับสายเรียกเข้าบนหน้าจอล็อก (CallKit)
- กล้อง: เฉพาะเมื่อคุณถ่ายรูปสำหรับโปรไฟล์ของคุณ
- การแจ้งเตือน: เพื่อแสดงข้อความที่เข้ามาเมื่อแอปปิดอยู่
- รายชื่อติดต่อ: เฉพาะเมื่อคุณขอให้ดึงชื่อและรูปภาพจากการ์ดรายชื่อติดต่อ; บน iPhone คุณจะเลือกการ์ดเองและแอปไม่ได้อ่านรายชื่อติดต่อของคุณ
11. สถานที่และระยะเวลา
เซิร์ฟเวอร์ของเราดำเนินการโดยเราและตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา บัญชีและหมายเลขจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชียังมีอยู่ บันทึกสายโทร, สายโทรที่ถูกบล็อกโดยตัวกรองสายเรียกเข้าของคุณ และรายงานคุณภาพสายโทร ถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา 90 วัน จากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ คุณสามารถลบสายโทรที่ถูกบล็อกโดยตัวกรองของคุณได้ทุกเมื่อ และสายโทรและข้อความบนอุปกรณ์ของคุณได้ทุกเมื่อตามต้องการ log ของเซิร์ฟเวอร์ถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลา 14 วัน เมื่อลบบัญชี หมายเลขจะถูกปล่อยออก และที่อยู่อีเมลและ push token จะถูกลบ
12. การแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล และเราไม่ใช้ข้อมูลเพื่อการโฆษณาหรือการติดตาม Apple จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับ App Attest, DeviceCheck และการแจ้งเตือนแบบ push และผู้ให้บริการส่งมอบเนื้อหาของเราเก็บและให้บริการรูปภาพโปรไฟล์ที่อนุมัติแล้ว เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด
13. เด็ก
เด็กสามารถใช้แอปในโหมดเด็ก ซึ่งตั้งค่าโดยผู้ปกครองบนอุปกรณ์ของเด็กและเชื่อมโยงกับหมายเลขของผู้ปกครอง: เด็กสามารถคุยกับผู้ปกครอง, ผู้ที่ผู้ปกครองอนุญาต และเด็กคนอื่นเท่านั้น เราเก็บข้อมูลจากหมายเลขของเด็กเฉพาะสิ่งที่แอปต้องการเพื่อเชื่อมต่อสายโทรดังกล่าว โดยไม่มีโหมดเด็ก แอปไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หรือต่ำกว่า 16 ปี ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดอายุไว้
14. สิทธิของคุณ
ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ (เช่น ภายใต้ EU และ UK GDPR, Singapore Personal Data Protection Act หรือ California Consumer Privacy Act) คุณอาจมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลนั้น เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ หรือเพื่อลบบัญชีและหมายเลขของคุณ กรุณาเขียนถึง [email protected]
15. การเปลี่ยนแปลง
เราจะเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อนโยบายนี้บนหน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะประกาศในแอปด้วย
16. ติดต่อ
GLOBERINT PTE. LTD., Singapore 048762 · [email protected]