Chính sách quyền riêng tư
Chính sách này giải thích cách ứng dụng Phonet dành cho iPhone, iPad và Mac (“Ứng dụng”) và dịch vụ Phonet (“Dịch vụ”) xử lý thông tin. Chúng được cung cấp bởi GLOBERINT PTE. LTD., Singapore 048762 (“chúng tôi”). Liên hệ: [email protected].
1. Tài khoản và số điện thoại của bạn
Lần đầu tiên khởi chạy, Ứng dụng yêu cầu máy chủ của chúng tôi cấp một tài khoản. Máy chủ tạo ra một tên đăng nhập và mật khẩu ngẫu nhiên (được lưu trong Keychain của thiết bị của bạn và không bao giờ hiển thị) và gán một số Phonet. Cùng với đó, chúng tôi lưu trữ:
- nền tảng (iOS hoặc macOS), phiên bản Ứng dụng và địa chỉ IP mà yêu cầu được gửi đến;
- khu vực được đặt trên thiết bị của bạn, cung cấp mã quốc gia cho số của bạn;
- khóa công khai của Apple App Attest và môi trường mà nó được cấp, chứng minh rằng yêu cầu đến từ Ứng dụng chính hãng trên một thiết bị Apple thực sự.
Để cấp một số cho mỗi thiết bị, Ứng dụng gửi cho Apple một mã thông báo DeviceCheck, và máy chủ của chúng tôi đặt một cờ cho thiết bị đó với Apple. Apple giữ cờ này (hai bit cho mỗi thiết bị cho tài khoản nhà phát triển của chúng tôi) ngay cả khi Ứng dụng bị xóa; nó không chứa bất kỳ thông tin nào khác, và cả chúng tôi lẫn Apple đều không biết bạn là ai từ đó. Để đặt lại nó, hãy viết thư cho chúng tôi.
2. Cuộc gọi
- Kết nối cuộc gọi. Trong khi Ứng dụng được kết nối, máy chủ của chúng tôi biết địa chỉ mạng của thiết bị của bạn để có thể chuyển các cuộc gọi đến thiết bị đó.
- Cuộc gọi đến. Để đổ chuông thiết bị của bạn khi Ứng dụng đang đóng, Ứng dụng cung cấp cho máy chủ của chúng tôi mã thông báo push của Apple, và máy chủ của chúng tôi yêu cầu dịch vụ push của Apple đánh thức Ứng dụng cho một cuộc gọi.
- Giọng nói. Âm thanh của mọi cuộc gọi được chuyển tiếp qua máy chủ phương tiện của chúng tôi, vì vậy không bên nào thấy địa chỉ mạng của bên kia. Giữa Ứng dụng và máy chủ của chúng tôi, nó được mã hóa (TLS cho tín hiệu, SRTP cho giọng nói). Chúng tôi không ghi âm, nghe lén hoặc lưu trữ âm thanh của các cuộc gọi. Các cuộc gọi đến địa chỉ SIP của các dịch vụ khác rời khỏi mạng của chúng tôi và được xử lý bởi các dịch vụ đó theo quy tắc của riêng họ.
- Bản ghi cuộc gọi. Đối với mỗi cuộc gọi, chúng tôi lưu giữ địa chỉ hoặc số của người gọi và người nhận, thời gian, kết quả (đã trả lời, bị lỡ, bận, bị từ chối), một định danh cuộc gọi và địa chỉ IP của người gọi. Chúng tôi sử dụng chúng để vận hành Dịch vụ, giải quyết các vấn đề và ngăn chặn lạm dụng.
- Số của bạn được hiển thị cho những người bạn gọi, dưới dạng số gọi đến. Tên đăng nhập của bạn không bao giờ được hiển thị.
- Quốc gia của bạn. Máy chủ của chúng tôi xác định quốc gia mà thiết bị của bạn đang ở từ các địa chỉ IP công cộng mà thiết bị kết nối, sử dụng cơ sở dữ liệu DB-IP (Định vị IP bởi DB-IP): quốc gia mà thiết bị đã ở trong phần lớn các ngày của 30 ngày qua. Cho đến lúc đó, nó là khu vực được đặt trên thiết bị của bạn khi số được cấp. Những người bạn gọi và những người gọi cho bạn thấy quốc gia này cùng với cờ của nó trên màn hình cuộc gọi. Bạn không thể tự đặt nó, vì nó giúp mọi người nhận ra các cuộc gọi từ những nơi không mong đợi; đội ngũ của chúng tôi có thể sửa nó khi nó sai. Chúng tôi lưu giữ mỗi địa chỉ cùng với ngày nó được nhìn thấy trong 90 ngày.
3. Tên và ảnh (tùy chọn)
Bạn có thể gán cho số của mình một tên và một ảnh; những người bạn gọi và những người tra cứu số của bạn trong Ứng dụng sẽ thấy chúng. Trước khi chúng được hiển thị, mô hình ngôn ngữ riêng của chúng tôi, chạy trên máy chủ của chúng tôi, kiểm tra chúng tự động, và quyết định cùng với lý do của nó được lưu lại. Một bức ảnh được mã hóa lại trên máy chủ của chúng tôi mà không có siêu dữ liệu của nó (chẳng hạn như vị trí) và, sau khi được phê duyệt, được lưu trữ bởi nhà cung cấp phân phối nội dung của chúng tôi, BunnyWay d.o.o. (bunny.net), phục vụ nó cho Ứng dụng. Bạn có thể xóa tên và ảnh của mình bất cứ lúc nào. Những người mà chúng tôi đã xác minh danh tính sẽ nhận được dấu “Đã xác minh” trên ảnh của họ, do chúng tôi đặt, không bao giờ do người dùng đặt.
4. Chất lượng cuộc gọi
Khi một cuộc gọi kết thúc, Ứng dụng gửi cho chúng tôi những gì nó đo được: thời gian và độ dài của cuộc gọi, codec, độ trễ, jitter, mất gói và điểm chất lượng, liệu bạn đang ở trên Wi-Fi hay mạng di động, kiểu máy của thiết bị của bạn, phiên bản hệ thống và Ứng dụng và khu vực được đặt trên đó; máy chủ của chúng tôi thêm địa chỉ IP mà báo cáo được gửi từ đó. Đôi khi Ứng dụng yêu cầu bạn đánh giá một cuộc gọi và những gì đã sai; câu trả lời của bạn được lưu cùng với báo cáo tương tự. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tìm và sửa các tuyến và mạng mà các cuộc gọi hoạt động kém.
Vấn đề kết nối. Ứng dụng cũng gửi cho chúng tôi những gì đã cản trở các cuộc gọi: các kết nối và đăng ký thất bại, các cuộc gọi bị rớt và thất bại, các thay đổi mạng và các thông báo lỗi mà nó hiển thị, cùng với thời gian, loại mạng (Wi-Fi hoặc di động), cách nó tiếp cận máy chủ của chúng tôi, kiểu máy của thiết bị của bạn và phiên bản hệ thống và Ứng dụng; máy chủ của chúng tôi thêm địa chỉ IP mà báo cáo được gửi từ đó. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để tìm và sửa các vấn đề với các cuộc gọi.
Trợ giúp. Khi bạn viết thư cho chúng tôi từ mục Trợ giúp trong Ứng dụng, chúng tôi lưu giữ các tin nhắn của bạn, tối đa ba ảnh chụp màn hình bạn đính kèm (được mã hóa lại trên máy chủ của chúng tôi mà không có siêu dữ liệu của chúng) và vị trí trong Ứng dụng nơi bạn đã mở Trợ giúp. Nếu bạn để bật “Đính kèm các vấn đề kết nối gần đây”, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi cũng sẽ thấy các báo cáo sự cố gần đây và chất lượng cuộc gọi của bạn. Mô hình ngôn ngữ riêng của chúng tôi, chạy trên máy chủ của chúng tôi, đọc cuộc hội thoại và có thể trả lời trước; những người từ đội ngũ Phonet đọc mọi cuộc hội thoại và cũng trả lời. Mỗi câu trả lời cho biết nó đến từ trợ lý (AI) hay từ đội ngũ.
5. Ai có thể gọi cho bạn, báo cáo và chế độ trẻ em
- Bộ lọc cuộc gọi đến. Mức bạn chọn (mọi người, những người có tên, có tên và ảnh, hoặc chỉ những người liên hệ của bạn), các số bạn thêm vào Danh bạ của tôi và các số bạn chặn được lưu trên máy chủ của chúng tôi, vì máy chủ quyết định trước khi một cuộc gọi đến thiết bị của bạn. Các cuộc gọi bị bộ lọc chặn được liệt kê cho bạn với số của người gọi và thời gian.
- Báo cáo. Khi bạn báo cáo một cuộc gọi, chúng tôi lưu giữ ai đã báo cáo, số điện thoại, cuộc gọi, lý do và lời nói của bạn. Chúng tôi sử dụng các báo cáo để bảo vệ mọi người khỏi gian lận và lạm dụng, và có thể hạn chế một số mà nhiều người báo cáo.
- Chế độ trẻ em. Chúng tôi lưu giữ rằng một số thuộc về một trẻ em, số điện thoại của cha mẹ và các số mà cha mẹ cho phép. Nếu bạn đồng ý chia sẻ, Apple chỉ cho Ứng dụng biết phạm vi độ tuổi của người đăng nhập trên thiết bị và liệu nó đã được xác nhận hay chưa, không bao giờ là ngày sinh; chúng tôi chỉ lưu giữ cách số của trẻ em được thiết lập.
- Có vẻ là trẻ em. Nếu Apple cho Ứng dụng biết rằng độ tuổi trên thiết bị dưới tuổi thành niên, nếu bộ phận kiểm duyệt của chúng tôi chắc chắn rằng một tên hoặc ảnh là của một trẻ em, hoặc nếu ai đó báo cáo một số là của một trẻ em, chúng tôi lưu giữ dấu hiệu đó cùng với nguồn và ngày của nó. Cho đến khi độ tuổi trưởng thành được xác nhận (bởi Apple hoặc bởi một cuộc kiểm tra danh tính), chỉ những người liên hệ và những người mà số đó đã gọi mới có thể tiếp cận nó, và danh bạ bị đóng; các cuộc gọi ra hoạt động bình thường. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xem xét lại.
6. Danh bạ (tùy chọn)
Danh bạ tắt cho đến khi bạn bật nó, và chỉ người lớn mới có thể có trong đó: phạm vi độ tuổi đã được Apple kiểm tra hoặc một cuộc kiểm tra danh tính xác nhận độ tuổi. Trong khi bạn ở trong đó, những người khác trong danh bạ có thể tìm thấy bạn bằng một từ khóa và chỉ thấy những gì bạn đã bật: tên của bạn (đầu hoặc đầy đủ), ảnh, độ tuổi, giới tính, một vài từ về bạn và các liên kết đến các trang của bạn, các ngôn ngữ bạn nói, rằng bạn đang tìm kiếm một cuộc hẹn hò, và một số điện thoại và email mà bạn đã tự thêm vào. Quốc gia của bạn luôn được hiển thị. Các từ và liên kết của bạn được kiểm tra bởi mô hình ngôn ngữ của chúng tôi trước khi chúng được hiển thị. Bạn chọn ai có thể liên hệ với bạn qua danh bạ, bao nhiêu lần một ngày và vào những giờ nào; chúng tôi đếm các cuộc gọi, tin nhắn và tìm kiếm của những người sử dụng danh bạ để duy trì các giới hạn này và ngăn chặn bất kỳ ai thu thập dữ liệu. Những người không ở trong danh bạ, trong Ứng dụng hoặc trên phonet.org/people chỉ biết có bao nhiêu người mà một tìm kiếm tìm thấy. Bạn có thể rời khỏi danh bạ bất cứ lúc nào, và những gì bạn đã hiển thị bị ẩn ngay lập tức.
7. Tin nhắn (inMess)
Tin nhắn đi qua máy chủ của chúng tôi đến người mà bạn viết cho. Khi thiết bị của họ không được kết nối, máy chủ giữ tin nhắn trong tối đa 7 ngày và chuyển nó khi thiết bị kết nối, sau đó xóa nó; trong khi đó, nó gửi cho thiết bị một thông báo với tên hoặc số của bạn, địa chỉ của ảnh đã được phê duyệt của bạn và văn bản của tin nhắn, đi qua dịch vụ push của Apple. Các cuộc hội thoại của bạn được lưu trên thiết bị của bạn. Bộ lọc cuộc gọi đến, các chặn và chế độ trẻ em áp dụng cho tin nhắn cũng như cho các cuộc gọi.
8. Email (tùy chọn)
Bạn có thể thêm một địa chỉ email trong Cài đặt để khôi phục số của mình nếu bạn cài đặt lại Ứng dụng hoặc xóa thiết bị của mình. Chúng tôi gửi cho nó một mã xác minh và, khi bạn yêu cầu, một mã khôi phục. Chúng tôi không sử dụng địa chỉ này cho bất kỳ mục đích nào khác. Bạn có thể thay thế nó bằng một địa chỉ khác trong Cài đặt, hoặc yêu cầu chúng tôi xóa nó.
9. Trên thiết bị của bạn
Các cuộc gọi gần đây của bạn và các tên bạn gán cho các số được lưu chỉ trên thiết bị của bạn. Ứng dụng ghi một nhật ký kỹ thuật trên thiết bị (trạng thái kết nối, sự kiện cuộc gọi, lỗi); nó không được gửi cho chúng tôi. Khi bạn gọi qua Phonet, iOS hiển thị cuộc gọi trong mục Gần đây của ứng dụng Điện thoại, giống như nó làm cho các ứng dụng gọi điện khác; iOS có thể đồng bộ hóa các mục Gần đây đó thông qua tài khoản iCloud của bạn.
10. Quyền
- Micrô: để truyền giọng nói của bạn trong một cuộc gọi.
- Thông báo và cuộc gọi: để đổ chuông cho các cuộc gọi đến trên màn hình khóa (CallKit).
- Camera: chỉ khi bạn chụp ảnh cho hồ sơ của mình.
- Thông báo: để hiển thị các tin nhắn đến khi Ứng dụng đang đóng.
- Danh bạ: chỉ khi bạn yêu cầu lấy tên và ảnh của bạn từ một thẻ liên hệ; trên iPhone, bạn tự chọn thẻ và Ứng dụng không đọc danh bạ của bạn.
11. Ở đâu và trong bao lâu
Các máy chủ của chúng tôi được vận hành bởi chúng tôi và nằm ở Hoa Kỳ và Canada. Tài khoản và số được lưu giữ trong khi tài khoản tồn tại. Bản ghi cuộc gọi, các cuộc gọi bị chặn bởi bộ lọc cuộc gọi đến của bạn và các báo cáo chất lượng cuộc gọi được lưu giữ trong 90 ngày và sau đó bị xóa tự động. Bạn có thể xóa các cuộc gọi bị chặn bởi bộ lọc của mình bất cứ lúc nào, và các cuộc gọi và tin nhắn trên thiết bị của bạn bất cứ khi nào bạn muốn. Nhật ký máy chủ được lưu giữ trong 14 ngày. Khi một tài khoản bị xóa, số của nó được giải phóng và địa chỉ email và mã thông báo push của nó bị xóa.
12. Chia sẻ
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân, và chúng tôi không sử dụng nó cho quảng cáo hoặc theo dõi. Apple nhận những gì cần thiết cho App Attest, DeviceCheck và thông báo push, và nhà cung cấp phân phối nội dung của chúng tôi lưu trữ và phục vụ các ảnh hồ sơ đã được phê duyệt. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu.
13. Trẻ em
Trẻ em có thể sử dụng Ứng dụng trong chế độ trẻ em, được thiết lập bởi một phụ huynh trên thiết bị của trẻ em và liên kết với số của phụ huynh: trẻ em chỉ có thể nói chuyện với cha mẹ, những người mà họ cho phép và những trẻ em khác. Chúng tôi thu thập từ số của một trẻ em chỉ những gì Ứng dụng cần để kết nối các cuộc gọi như vậy. Không có chế độ trẻ em, Ứng dụng không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi, hoặc dưới 16 tuổi nơi luật địa phương đặt độ tuổi đó.
14. Quyền của bạn
Tùy thuộc vào nơi bạn sống (ví dụ: theo EU và UK GDPR, Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Singapore hoặc Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California), bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân và phản đối việc xử lý dữ liệu đó. Để sử dụng chúng, hoặc để xóa tài khoản và số của bạn, hãy viết thư cho [email protected].
15. Thay đổi
Chúng tôi sẽ công bố bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách này trên trang này với một ngày có hiệu lực mới. Các thay đổi đáng kể cũng sẽ được thông báo trong Ứng dụng.
16. Liên hệ
GLOBERINT PTE. LTD., Singapore 048762 · [email protected]